Retur- og refusjonspolicy – ZENTISMILE

Sist oppdatert: 27.01.2026

ZENTISMILE drives av Behrad Entreprenad AB og selger produkter til kunder i Norge og Sverige.

Ved å handle hos oss godtar du vilkårene i denne retur- og refusjonspolicyen.

📦 Levering

Våre produkter sendes direkte fra vår produksjonspartner i Kina til kunden.

• Estimert leveringstid: 8–10 arbeidsdager

• Fraktselskap: PostNord

🔁 Angrerett (14 dager)

Du har 14 dagers angrerett fra dagen du mottar varen.

⚠️ Viktig – Hygieneprodukt

ZENTISMILE Whitening Strips er et hygieneprodukt. Av hensyn til helse og sikkerhet gjelder følgende:

• Åpnede eller brukte produkter kan ikke returneres

• Kun uåpnede og ubrukte produkter i original emballasje kan returneres

📤 Returvilkår

For at en retur skal bli godkjent:

• Produktet må være uåpnet, ubrukt og i original emballasje

• Kunden må kontakte oss på forhånd via e-post

• Kunden betaler returfrakten selv

• Retur sendes kun etter godkjenning fra oss

📧 Kontakt oss på: [email protected]

💰 Refusjon

Når vi har mottatt og godkjent returen:

• Pengene tilbakebetales innen 2–5 virkedager

• Refusjonen skjer til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp

🧪 Misfornøyd med resultatet? (Resultat-garanti)

Vi tilbyr ikke vanlig retur på brukte produkter.

Men:

Dersom du har brukt produktet korrekt i minst 14 dager og ikke ser noen resultater, kan du søke om refusjon under følgende vilkår:

Du må kunne dokumentere:

• 📸 Daglige bilder av tennene under hele perioden

• 📅 Bildene må ha dato/tidsstempel

• ⏱️ Det må vises at produktet er brukt i minst 30 minutter per gang

• 📆 Produktet må være brukt i minst 14 dager

Uten tydelige og sterke bevis vil refusjon ikke bli godkjent.

❌ Ingen bytte

• Vi tilbyr ikke bytte av produkter

• Ønsker du å returnere et uåpnet produkt, må du sende det tilbake og legge inn ny bestilling selv

🚫 Avbestilling av ordre

• Det er ikke mulig å avbestille en ordre etter at den er sendt

• Bestillingen behandles og sendes raskt fra vårt lager/partner

📍 Selskap og kontakt

ZENTISMILE drives av:
Behrad Entreprenad AB (Sverige)

📧 E-post: [email protected]